30-Tage Rückgaberecht

Rückgaberecht

Wir schätzen die Gelegenheit, Sie bedienen zu dürfen, und Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Wir gewähren eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für alle auf der offiziellen Website von aosu erworbenen Produkte.

Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer an support@aosulife.com.

 

Stornierungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, tun Sie dies bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen entgegenzukommen. Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir leider keine Änderungen oder Stornierungen mehr vornehmen.

Wenn Ihre Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Für stornierte Artikel werden Ihnen keine Gebühren berechnet.

 

30-Tage Rückgabe

Für alle Aosu-Käufe gilt: Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit dem Produkt nicht zufrieden sein, haben Sie das Recht, Ihr Geld innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts zurückzubekommen.

 

Anträge auf Rückerstattung müssen die folgenden Kriterien erfüllen:

(1) Rücksendungen müssen alle Produkte und Zubehörteile in der Originalverpackung enthalten und mit einer verfolgbaren Versandmethode versendet werden. Der Zustand des Produkts sollte unbenutzt, unmarkiert und in keiner Weise beschädigt sein. Diese Voraussetzung kann aus Qualitätsgründen angepasst werden.

(2) Die Artikel müssen an unser Lager zurückgesendet werden. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst per E-Mail unter support@aosulife.com, um das genaue Lager zu bestätigen.

(3) Bei Rückerstattungen, die aus persönlichen Gründen beantragt werden, sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich. Bei Rückerstattungen aufgrund Qualitätsproblemen trägt aosu die Kosten für die Rücksendung. Aosu übernimmt jedoch nicht die Kosten für internationale Rücksendungen, die aus Ihren persönlichen Gründen entstanden sind.

(4) Wenn Sie die Produkte bei anderen autorisierten Händlern und nicht auf der offiziellen Website von Aosu gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an die Händler, um eine Rücksendung zu veranlassen.

 

Geld-Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen und geprüft wurde, starten wir den Erstattungsprozess. Sie erhalten per E-Mail eine Information über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Nach Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 3–5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

 

In welchen Fällen wird Ihre Rückerstattung abgelehnt?

(1) Rücksendung ohne vorherige Genehmigung durch aosu.

(2) Rücksendung mit nicht vorausbezahlten Versandkosten

(3) Falscher Artikel oder fehlende Zubehörteile

Sollten Sie nach Genehmigung innerhalb von 2 Wochen keine Gutschrift erhalten haben, prüfen Sie bitte erneut Ihren Bestellstatus und Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie uns anschließend per E-Mail.

 

Benötigen Sie weitere Hilfe?